帮助中心
问题停在这里。
人继续向前。
账号、照片分享、定位、轨迹、健康数据、备份恢复或会员问题,都可以在这里找到答案。
账号
账号与登录
为什么需要登录?支持哪些登录方式?
发布照片、评论和举报需要一个账号来对应发布者。目前支持 Apple 登录,微信登录正在接入,即将上线。
登录后我的运动轨迹会上传吗?
不会。运动轨迹、路标和导入路线仍然只保存在你的设备上,不上传服务器。只有账号信息和你主动发布的照片、说明、地点文字与评论会上传。
如何注销账号?
在“我的”中找到注销账号并确认。注销后,账号及你发布的照片和评论会从服务器删除。设备上的运动记录不受影响,可以在 App 内自行删除。
照片
照片与社区
手机拍的照片也能发吗?
当然。专业相机和手机随手拍都欢迎,只要是你自己拍的户外照片,都可以发到「发现」。
照片里的位置会被公开吗?
不会。服务器会去掉照片中的 GPS 坐标,只保留拍摄时间和器材参数;照片详情里显示的是文字地名,不是精确坐标。
器材参数是怎么来的?
从照片自带的 EXIF 信息中读取,包括机型、镜头、焦距、光圈、快门、ISO 和海拔。照片经过编辑或转存后,部分参数可能缺失,缺失时不会显示。
为什么我发的照片别人看不到?
照片发布后会马上出现在「发现」里,别人下拉刷新就能看到。如果一直看不到,可能是网络问题,也可能是照片因违反《用户协议》被下架;有疑问可以发邮件联系我们。
看到不合适的内容怎么办?
在照片详情中点击举报并选择原因,我们会尽快核实处理。也可以发邮件至 support@yomp.cn。
定位
定位与轨迹
为什么开始运动后没有立即计距?
YOMP 会先等待精确位置稳定,再写入起点、轨迹和里程。高楼、室内或树木遮挡会延长锁定时间。请到相对开阔的位置,并确认系统“精确位置”已开启。
当前位置和道路有几米偏差正常吗?
手机定位会受卫星可见度、建筑反射、设备姿态和网络辅助定位影响。短时数米到十余米波动可能出现;如果位置持续偏离数十米或突然跳到远处,请通过内测反馈提供环境和截图。
为什么弱信号时轨迹会断开?
这是保护距离准确性的设计。精度不足或长时间没有可靠坐标时,YOMP 会暂停写入并在恢复后开启新的轨迹段,避免用一条直线连接错误位置。
出行页的天气为什么需要定位?
只有你点“显示当地天气”并授权后,YOMP 才会用一次定位获取当地天气,不会持续定位,也不保存这个位置。
YOMP 可以替代专业户外导航吗?
不能。路线跟随、偏航提醒、返回起点和安全报备只是辅助工具。偏远地区仍应准备离线地图、通信设备、电源和合理的安全计划。
运动记录
记录与恢复
锁屏后还会继续记录吗?
当你主动开始 GPS 运动并允许定位后,YOMP 会申请在运动期间持续使用定位。结束运动后会停止。系统省电策略、强制结束应用或权限变化仍可能影响后台记录。
应用意外退出后记录会丢失吗?
运动过程会持续保存恢复快照。重新打开后,首页会提示继续未完成运动或删除后重新开始。恢复定位时会开启新轨迹段,避免中断期间位移被错误计入。
不想记录路线,只想计时怎么办?
在「出行」页点击“仅计时,不记录路线”。结束后仍可以选择运动类型;泳池游泳也建议使用这种方式。
健康
健康数据与游泳
为什么心率显示“暂无”?
需要在“我的”中连接 Apple 健康,并在运动期间佩戴能够记录心率的兼容设备。YOMP 只读取用户授权且在对应运动时段内存在的数据。
Apple Watch 游泳没有自动出现怎么办?
先确认手表训练已经同步到 iPhone 的健康 App。若结束总结时仍未同步,可手动选择“游泳”并填写距离。iPhone 本身不能可靠判断泳池趟数。
热量数据准确吗?
有 Apple 健康活动能量时优先使用实测汇总;没有时根据运动类型、时长和本机填写体重估算。估算值不用于医疗判断。
你的数据
数据导出、恢复与删除
JSON 和 GPX 有什么区别?
JSON 是 YOMP 完整备份,包含运动类型、轨迹、统计、路标等信息,可重新导入恢复;GPX 更适合在其他地图或运动应用之间交换路线,但不能保存 YOMP 的全部字段。
如何恢复 JSON 备份?
进入“我的—数据管理—导入 JSON”,选择合并恢复或覆盖恢复。合并会跳过相同记录;覆盖会先二次确认,再用备份替换当前本机记录。
如何删除我的全部运动数据?
进入“我的—数据管理—删除全部运动记录”,确认后本机记录会被永久删除。建议删除前先导出 JSON。运动记录不在服务器上;如果还想删除账号以及发布过的照片和评论,请在“我的”中注销账号。
如何提出隐私或数据请求?
发送邮件至 support@yomp.cn,主题注明“隐私与数据请求”,并说明你的登录方式,便于我们核实账号。请不要通过邮件发送不必要的完整轨迹或健康数据。
会员
探索会员与购买
探索会员包含什么?
当前计划包括更多 GPX 路线、路线跟随与偏航提醒、高级运动洞察、自定义提醒以及高级故事卡片。最终权益以购买页实时显示为准。
如何恢复购买或取消订阅?
在 YOMP 购买页点击“恢复购买”;取消或管理订阅请前往 Apple 账户的订阅管理。删除 App 不会自动取消订阅。
会员到期后运动数据会消失吗?
不会。会员到期不会删除已经产生的运动记录,也不会阻止查看自己的历史数据。部分高级创建或分析能力可能恢复为免费权限。